TARNOWSKIE GÓRY
MARNA JAKOŚĆ
AUTO GERHARD SMOLL Sp. z o.o.
Ul Leśna 2, 42-600 Tarnowskie Góry
DOJAZD: Tak dobre oznaczenie stacji reklamami jak w Tarnowskich Górach rzadko się spotyka. Jest ich dużo, prowadzą klienta do serwisu jak po sznurku. Stacja umiejscowiona jest na obrzeżach miasta. Dla Klientów przewidziano kilka miejsc parkingowych.
ESTETYKA: Duża, nowoczesna stacja obsługi, a w niej salon sprzedaży, serwis i sklep z częściami zamiennymi. Punkt przyjęcia Klienta wydzielony jest na terenie salonu. Klienci obsługiwani są na stojąco.
OBSŁUGA: 1. O wyznaczonej porze auto przyjęto na przegląd. Pracownik serwisu podczas czynności wstępnych zadał pytanie: Czy uzupełnić płyny? 2. Samochód przyjęto, my jednak nie otrzymujemy kopii zlecenia. 3. Po wykonanym przeglądzie zaproszono nas do kasy, a gdy wróciliśmy do biura obsługi klienta nikogo już nie było. Kluczyki i dowód rejestracyjny leżały na biurku. Zwrócono nam nie wykorzystaną resztę oleju silnikowego. 4. Nadwozia nie umyto. 5. Nie otrzymaliśmy telefonu z informacja o zakończonym przeglądzie.
RACHUNEK: Z faktury wynikałoby, że podczas przeglądu wymieniono świece na nowe. Podczas kontroli po przeglądzie okazało się jednak, że tak się nie stało. czytelność faktury dobra. Niemożliwa płatność kartą kredytową.
| OCENA KOŃCOWA - DOSTATECZNY |